Política de Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

A Política de Privacidade que você está acessando integra os Termos e Condições de Uso e descreve como o MATZ e as suas subsidiárias, afiliadas, sociedades coligadas e sua controladora realizam a coleta, armazenamento, uso, processamento, associação, proteção, compartilhamento e demais formas de tratamento das suas informações, incluindo os seus dados pessoais, em conexão com o Aplicativo e os Serviços regidos pelos Termos e Condições de Uso.

O MATZ está comprometido com a sua privacidade e, por isso, disponibiliza esta Política de Privacidade em sua plataforma para que você possa acessar a versão mais atualizada sempre que desejar.

Esta Política de Privacidade estabelece as condições para o tratamento dos dados pessoais necessários à operação do aplicativo do MATZ e à prestação dos serviços por ele disponibilizados, aplicando-se tanto aos MOTORISTAS quanto aos PASSAGEIROS USUÁRIOS. Caso você não concorde com alguma disposição desta política de privacidade, você não deve utilizar o aplicativo e os serviços. Você compreende e concorda de maneira expressa que o MATZ poderá coletar, armazenar, processar, associar, compartilhar, utilizar, divulgar ou de outro modo tratar as suas informações, incluindo seus dados pessoais, sob qualquer das formas e para todas as finalidades previstas nesta política de privacidade.

Esta Política de Privacidade está dividida em 5 seções:

1. Dados coletados;
2. Proteção e Armazenamento;
3. Uso e Compartilhamento;
4. Consentimento;
5. Exclusão de dados pessoais.

As regras estabelecidas por este termo são restritas ao uso do Aplicativo e dos Serviços descritos nos Termos e Condições de Uso, fornecidos pelo MATZ no Brasil. Esta Política de Privacidade não se aplica a oferta realizada por afiliadas, outras empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que usam a Marca do MATZ. Você deverá consultar as políticas de privacidade dessas outras empresas para entender como elas tratarão os seus dados pessoais.

Ao utilizar o Aplicativo e Serviços fornecidos pelo MATZ, você estará concordando integralmente com as regras desta Política de Privacidade. Portanto, leia com atenção e, se tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço de Suporte ao Cliente.

 

1. DADOS COLETADOS

Ao realizar seu cadastro e utilizar o APLICATIVO, o USUÁRIO fornece informações pessoais e gera dados relacionados à utilização dos serviços. O MATZ poderá coletar, armazenar e tratar esses dados, incluindo informações cadastrais, dados de utilização, dados estatísticos e demais informações necessárias ao funcionamento da plataforma, observadas as disposições desta Política de Privacidade e as finalidades previstas na Seção 3.

O MATZ pode coletar suas informações, incluindo dados aptos a identificar você, em diversas circunstâncias, incluindo:

1. Quando da criação do seu cadastro no MATZ;

1. Quando você acessa nosso site ou utiliza os Serviços do MATZ;
2. Durante a utilização do Aplicativo, enquanto este permanecer ativo, em primeiro e em segundo plano (quando a aplicação está aberta, mas não é exibida na tela do dispositivo), inclusive durante as suas viagens.

Ao se cadastrar no MATZ, você fornece determinadas informações, que podem incluir o seu nome, foto, endereço, número de telefone, e-mail, número do CPF, CNH, RENAVAM, sexo, data de nascimento, RG e comprovante de residência. Outras informações podem ser coletadas e processadas pelo MATZ em razão de normas legais que lhe sejam aplicáveis.

Conforme você usa o Aplicativo e os Serviços do MATZ, durante as suas viagens informações adicionais relativas a você podem ser obtidas pelo sistema, como a sua posição geográfica, rota, duração da viagem, endereço IP, navegador utilizado, informações de cookies, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos, dados de software, locais habituais de embarque e desembarque, itinerários, as avaliações que você faz sobre os Serviços do MATZ, dados financeiros, as formas de pagamento utilizadas e seus valores, as comunicações realizadas através do Aplicativo e canais de atendimento.

O MATZ coleta dados de local para enviar solicitações a você e calcular as suas rotas percorridas, mesmo se o app está fechado enquanto online. Eles também são usados para oferecer suporte à publicidade e notificações.

Caso você não forneça qualquer das informações solicitadas, o MATZ não poderá garantir a qualidade e precisão do Aplicativo e dos Serviços. Nesse caso, o MATZ terá o direito de excluir você da plataforma imediatamente, inclusive para assegurar o funcionamento regular e seguro do Aplicativo e dos Serviços para os demais usuários.

O MATZ poderá obter informações sobre o USUÁRIO junto a bancos de dados públicos e privados, parceiros comerciais ou outros prestadores de serviços, inclusive quando houver vinculação da conta do USUÁRIO a serviços de terceiros, desde que tais informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável. Essas informações poderão ser associadas aos demais dados tratados pelo MATZ e utilizadas para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. O tratamento de dados realizado por terceiros permanece sujeito às respectivas políticas de privacidade e à legislação aplicável.

 

2. PROTEÇÃO E ARMAZENAMENTO

O MATZ coleta informações pessoais suas e, por essa razão, a segurança de seus dados é prioridade.

O MATZ emprega práticas de segurança da informação adequadas em todos os seus sistemas e infraestrutura, incluindo medidas físicas e digitais visando garantir a proteção de suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, duplo fator de autenticação, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a regulamentação aplicável.

As informações coletadas pelo MATZ podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou no exterior, a exclusivo critério do MATZ. Você declara compreender e concordar que outros países podem ter níveis de proteção de dados diferentes do Brasil. Sem prejuízo, suas informações porventura armazenadas em outros países estarão sujeitas a medidas de segurança pelo menos equivalentes àquelas descritas no parágrafo anterior.

As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que o MATZ as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar o Aplicativo e os Serviços, bem como da rede pela qual os dados trafegam não são de responsabilidade do MATZ. Visando garantir um ambiente com maior segurança, sugere-se (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança:

1. Não confie em e-mails estranhos;

1. Não acesse sites suspeitos;
2. Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como antivírus e antimalware;
3. Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e
4. Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.

 

3. USO E COMPARTILHAMENTO

As suas informações, incluindo seus dados pessoais, são utilizadas para prestar e aprimorar, estética e funcionalmente, o Aplicativo e os Serviços do MATZ, além das outras finalidades previstas nesta Seção. Com exceção das hipóteses previstas abaixo, o MATZ não compartilhará suas informações com terceiros.

Em específico, o MATZ utilizará as suas informações para as seguintes finalidades:

1. prestar, fornecer, manter, desenvolver, aprimorar, divulgar e ampliar a utilização do Aplicativo e dos Serviços do MATZ;

1. identificar você e personalizar a sua experiência e utilização do Aplicativo e dos Serviços do MATZ, inclusive para fornecimento de promoções e incentivos financeiros;
2. Gerar análises e relatórios estatísticos sobre o funcionamento e a operação do Aplicativo e dos Serviços do MATZ, para seu próprio benefício e/ou de seus parceiros.
3. Possibilitar que o MATZ entre em contato com você a respeito do Aplicativo e dos Serviços que disponibiliza, bem como para prestar suporte ao usuário;
4. Disponibilizar e melhorar mecanismos de segurança e monitoramento do Aplicativo e dos Serviços do MATZ, inclusive o monitoramento de segurança durante uma viagem;
5. Detectar e proteger o MATZ e os usuários contra fraudes, abusos ou atos ilegais;
6. Detectar e impedir o uso de aplicativos e programas com finalidade fraudulenta ou destinados a alterar as funcionalidades do Aplicativo e dos Serviços fornecidos pelo MATZ;
7. Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades;
8. Realizar pesquisas e análises científicas;
9. Realizar controle de riscos e análise de antecedentes criminais;
10. Cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis.

Os seus dados de contato são utilizados para o MATZ se comunicar diretamente com você e para enviar informações relevantes, incluindo informações de transações, avisos sobre os o Aplicativo e os Serviços, ofertas especiais, divulgação de eventos, notícias, práticas recomendadas, entre outras.

Os seus dados financeiros são utilizados para a efetivação de pagamentos pelas corridas ou viagens realizadas e para transferência dos respectivos valores para os Motoristas, além das hipóteses de compartilhamento previstas abaixo.

O MATZ pode utilizar outras informações sobre você disponíveis a partir de fontes terceiras e combiná-las com as informações coletadas diretamente de você em conformidade com esta Política de Privacidade, para todas as finalidades previstas nesta Seção. Nessa hipótese, somente as informações coletadas diretamente pelo MATZ de você e o resultado da combinação são abrangidos por e sujeitos a esta Política de Privacidade.

O MATZ não compartilhará nem fornecerá a terceiros as suas informações, incluindo os seus dados pessoais, exceto:

1. Quando você requerer ou autorizar o compartilhamento;

1. Às subsidiárias, afiliadas, sociedades coligadas ou à entidade controladora do MATZ, para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade;
2. Para viabilizar o fornecimento e a operação do Aplicativo e dos Serviços do MATZ de maneira adequada e na forma que você contratou;
3. A parceiros comerciais que prestem serviços ou trabalhem em nome do MATZ, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas pela plataforma, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses terceiros;
4. A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis ao Aplicativo, aos Serviços do MATZ e/ou ao serviço de transporte prestado pelos motoristas aos passageiros;
5. A órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
6. À autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, a critério do MATZ, houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo usuários do Aplicativo, ou necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança do MATZ, de seus usuários ou de terceiros;
7. Para o exercício e defesa de quaisquer direitos do MATZ, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; e
8. Em caso de alteração da propriedade ou controle do MATZ ou da sua entidade controladora, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.

 

4. CONSENTIMENTO

O MATZ oferece seus Serviços sujeito aos Termos e Condições de Uso e à Política de Privacidade e ela será aplicável enquanto você utilizar o Aplicativo e Serviços.

Quando você instala o Aplicativo e realiza seu cadastro nos Serviços você concorda com os Termos e Condições de Uso e com a Política de Privacidade. Você consente expressamente com a coleta, armazenamento, uso, processamento, associação, compartilhamento, divulgação e outros modos de tratamento das suas informações, incluindo dados pessoais, sob qualquer das formas e para todas as finalidades previstas nesta política de privacidade.

Alterações futuras desta Política de Privacidade que sejam consideradas relevantes, ou seja, que reduzam ou alterem direitos atribuídos a você, serão comunicadas pelo MATZ. Nesse caso, se você não concordar com o teor da nova Política de Privacidade, as suas informações continuarão sendo tratadas em conformidade com a versão anterior, durante o qual você poderá cessar o uso do Aplicativo e dos Serviços. Se você continuar utilizando o Aplicativo e/ou os Serviços do MATZ, você estará concordando integralmente com a nova Política de Privacidade, que passarão a reger o tratamento das suas informações.

5. EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

Se você desejar excluir seus dados pessoais sob a guarda do MATZ, você deve solicitar a exclusão diretamente à empresa.

Para proceder a essa exclusão, você deve deletar o Aplicativo e entrar em contato com o MATZ para solicitar que suas informações sejam definitivamente eliminadas. Portanto, a desinstalação do Aplicativo não basta para a exclusão das suas informações.

Em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, o MATZ poderá manter determinados dados seus armazenados por um período não inferior a 6 (seis) meses, após o seu pedido de exclusão. Referidos dados não serão anonimizados ou destruídos pelo MATZ antes da conclusão desse prazo.

O MATZ armazenará a sua solicitação de exclusão e, observado o prazo legal de guarda obrigatória de alguns determinados dados, providenciará a destruição ou anonimização, a critério exclusivo da empresa, das informações capazes de identificar você.

Por outro lado, caso você solicite a exclusão das suas informações, mas ainda tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com o MATZ, incluindo valores não pagos e saldo negativo, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas visando a sua cobrança pelo MATZ.

Você concorda com esta política de privacidade e reconhece que ela é complementar aos termos e condições de uso do MATZ tecnologia ltda. Você reconhece, ainda, que se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais e demais informações objeto desta política de privacidade as leis do brasil.

Em caso de dúvidas e sugestões, entre em contato com nossos canais de comunicação ao usuário.

 

Última atualização: 01/08/2026